Ericsson är världens ledande leverantör av teknologi och tjänster till telekommunikationsoperatörer. Ericsson Group IT ansvarar för alla IT-tjänster som levereras till 70 000 anställda i 175 länder.

”Anette Silvergran från Directa har hjälpt oss på enheten Group IT Service Delivery Management att ta fram en ny verksamhetsplan genom SMART-projektet. Hon kunde mycket snabbt göra en bedömning av organisationens behov av förbättringar. Sedan föreslog hon en enkel modell som involverade alla nivåer i organisationen i förbättringsarbetet: sponsor och projekt teamet, ledningsgruppen samt alla anställda. I projektet så har hon konsekvent och ihärdigt drivit för att involvera personalen och förankra. Hon har också bidragit med intressanta inslag av motivations- och självassessmentövningar i stora möten samt effektivt faciliterat workshoppar. Hon har drivit och hjälpt till med att göra syntes av det omfattande materialet som samlats in och paketerat det i en enkel powerpointpresentation . Det har varit mycket lätt att arbeta med henne och med sin allmänna ledarskapskompetens har hon coachat projektledaren till att uppnå bra resultat.”

Jolanta Wielburski, projektledare för SMART-projektet inom Group IT