Directa Svenska AB

Directas bästa tips

Anette

För att säkerställa att ledningen och medarbetare är på väg åt samma håll ? Ställ frågor, både till kunder och medarbetare. Det är ett enkelt sätt att ta reda på nuläget för att eventuellt kunna förändra och korrigera.
Prioritera i dina att-göra-listor så att de inte blir för långa! Skriv också vad du inte behöver göra, för att få en tydlig bild av vad som verkligen är viktigast.
Ställ frågor till kunden för att förstå kundens situation, så kan du göra det du berättar om ditt erbjudande mer relevant för kunden.
Om medarbetarna vill, vet och kan kommer de att prestera bättre. Då är de motiverade, vet vad som förväntas av dem och har de resurser och den kompetens som behövs.

Barbro

Du som ledare skapar förutsättningar för motiverade medarbetare genom att de känner till varför och vart, får ta ansvar, får uppskattning, får tydlig feedback samtidigt som man också har kul tillsammans.
Ha en positiv framtidsvision och tänk stort! Ställ upp höga målsättningar och leta idéer som medarbetarna tänder på!
Kom ihåg att tala om när någon har gjort ett bra jobb. Du kan inte ändra på en persons dåliga sidor men du kan stötta de som är bra.

Bengt

Vi kommunicerar, agerar och reagerar olika på vad vi hör, ser och läser. Vi människor är olika. Anpassa dina budskap så de ”träffar” alla när du kommunicerar med dina medarbetare.

Laurie

Om någon medarbetare inte utför en uppgift enligt dina instruktioner, utgå i första hand ifrån att det är du som har gjort fel: antingen har du gett oklara instruktioner eller så har du gett dem en uppgift över deras förmåga.
Försök att undvika konflikter genom att ge alla medarbetare klara mål, riktlinjer och arbetsbeskrivningar. Inse att det sällan är endast en part som har rätt. Försök förstå motiven bakom andra människors beteende. Sök efter lösningar hellre än syndabockar.

Joar

Allt arbete i en organisation måste utgå från idén om varför vi är där och vad vi ska åstadkomma – verksamhetens syfte och mål.
Framgångsrikt förändringsarbete förutsätter att du vet var du är och vart du ska,
precis som Alice i Underlandet…
Öka den gemensamma medvetenheten – hur ser du och hur ser andra på situationen?
Använd era samlade kunskaper och idéer!
Acceptera dina egna rädslor och förutfattade meningar – bekanta dig med dem och lär av dem, avsluta dem och gå vidare!

Eva

Från teaterns och improvisationens värld - där jag kommer ifrån - är kontakt och närvaro i mötet det viktigaste! Hur uppstår det då? Jo, men det är enkelt, kolla in den andre, sätt öronen på maxvolym, spana in ögonen, var nyfiken och slappna av.

Viveka

En viktig fråga är NÄR man skall uttala sig? Retorikens KAIROS (”timing”) är mer avgörande än kvaliteten på PowerPoint-bilderna.
När du förberett en information så sätt dig en sista gång i åhörarnas knä och stryk genast eller byt ut det som kan tråka ut dem. TAEDIUM är en dödssynd i retoriken!

Lennart

När du ringer till ett företag, kom ihåg att alltid presentera dig tydligt med för- och efternamn och berätta vilket företag du ringer ifrån. Det är grunden för all seriös fortsatt kommunikation.

Lillemor

Ett enkelt sätt att skapa kontakt och få med alla i ett möte är att börja med en kort inchecknings-runda, där var och en får säga några ord om "just nu". Det gör alla aktiva ifrån början och deltagarna får chans att släppa störande tankar och fokusera på mötet.
När du har presenterat mycket envägs-information vid stora möten, gör en kort paus och låt deltagarna två och två ta ställning och prata om det de har hört. Ett enkelt sätt att skapa energi och återkoppling.
Det är ofta svårt att lyssna på en annan person, utan att fastna i sina egna tankar. En hjälp är att fokusera på den andra personen och ställa utforskande frågor eller repetera vad du hört. Då skapar ni en gemensam bild av vad som sagts.
Tänk på att varje människa har ett grundläggande behov av att bli sedd, lyssnad på och bekräftad! Det kan vara så enkelt som att hälsa på sina medarbetare och kollegor när du kommer till jobbet.